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一强重工始终以客户需求为核心,致力于为客户创造价值,提供经营问题的解决之道。
 
服务宗旨:为客户创造价值
 
  只有为客户创造价值,才能为自身创造价值。一强重工以客户需求为核心,通过专业、贴心的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧,为客户提供保障、解决难题、创造价值。
 
服务目标:超越客户期望,追求客户感动
 
    围绕客户开展具有一强重工特色的多方位、全天候的亲情式服务。用我们的细心、精心、用心,保证客户的称心。一强重工为客户提供的不仅仅是高品质产品,更是完善的服务和经营问题的解决之道。
 
服务精神:主动、快速、周到
 
    一强重工要求服务人员时刻为客户着想,主动与客户保持长期联系,掌握产品使用情况,迅速赶赴故障现场,切实、快速、有效解决问题。
 
  市场风云变幻,唯有真诚的服务永远不变。提高客户的满意度,是一强重工追求的永恒目标;客户的微笑和赞许,是一强重工持续改善的精神动力。为使我们的服务达到超前水平,一强重工将继续致力于建设更为完善的服务体系、更为完备的服务设施、更为良好的服务团队,打造现代化、信息化、人性化的服务阵容。
 
售前:
 
•根据客户特殊要求,设计制造产品;
 
•根据客户需求,提供相关设备的技术资料,协助客户做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作;
 
•对客户进行相应的产品知识培训;
 
•派技术人员到现场为用户规划场地、设计流程和方案。
 
售中:
 
•为合同客户培训操作人员;
 
•与客户保持技术上的衔接与联络,确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求;
 
•于交货前完成一切现场服务工作准备;
 
•监督产品交货;
 
•向客户介绍服务体系;
 
•提示客户做好接机准备。
 
售后:
 
•协助用户拟定首次施工方案;
 
•设备安装调试;
 
•在现场培训操作人员;
 
•定期巡检设备;
 
•积极寻找客户不满意原因,并及时解决;
 
•开展大项维修服务;
 
五项服务
 
提供技术咨询服务。
 
保修期内的维修服务。
 
为工程项目实施特色服务。
 
为用户培训操作、维修人员。
 

定期跟踪保养服务。 

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